Versand- & Lieferrichtlinien

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns! Wir arbeiten mit globalen Fulfillment-Zentren und Premium-Lieferanten zusammen, um Ihnen hochwertige Produkte anzubieten. Da wir mehrere spezialisierte Fulfillment-Partner nutzen, lesen Sie bitte unsere Versandrichtlinien unten, um zu verstehen, wie Ihre Bestellung geliefert wird.

1. Getrennte Lieferungen

Wenn Sie mehrere Artikel bestellen, können diese von verschiedenen Partnern geliefert werden.

• Was das für Sie bedeutet: Ihre Artikel könnten in separaten Paketen und zu leicht unterschiedlichen Zeiten ankommen.

• Keine Sorge – Sie erhalten für jedes versendete Paket eine eindeutige Sendungsverfolgungsnummer.

2. Bearbeitungs- & Lieferzeiten

Unsere Lieferzeit gliedert sich in zwei Teile: Bearbeitungszeit (die Zeit, die benötigt wird, um Ihren Artikel auszuwählen, qualitätszuprüfen oder individuell zu bedrucken) und Versandzeit (die Transportzeit).

Hinweis: Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit. Verzögerungen können während der Hauptferienzeiten, bei extremem Wetter oder bei Verkaufsaktionen mit hohem Volumen auftreten.

3. Verfolgung Ihrer Bestellung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine automatische E-Mail mit Ihren Sendungsverfolgungslinks.

• Wenn Ihre Bestellung in mehrere Pakete aufgeteilt wird, erhalten Sie für jedes Paket separate Sendungsverfolgungslinks.

• Bitte erlauben Sie 24–48 Stunden, bis die Sendungsverfolgungsinformationen nach Erhalt der Benachrichtigung aktualisiert werden.

4. Internationaler Versand

Wir bieten derzeit Versand nach Philippinen und international in viele Länder an, darunter die Vereinigten Staaten, das Vereinigte Königreich, Kanada, Australien und verschiedene Standorte in Europa und Asien.

• Zoll, Gebühren und Steuern: Internationale Bestellungen können Einfuhrzöllen und Steuern unterliegen, sobald eine Sendung Ihr Land erreicht. Wir sind nicht für diese Kosten verantwortlich; sie liegen in der Verantwortung des Kunden.

5. Adressänderungen & verlorene Pakete

• Überprüfen Sie Ihre Adresse: Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse beim Checkout korrekt ist. Sobald eine Bestellung an unsere automatisierten Fulfillment-Partner gesendet wurde, können wir die Zieladresse nicht mehr ändern.

• Verlorene Pakete: Wenn Ihre Sendungsverfolgung besagt, dass Ihr Paket geliefert wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihren örtlichen Spediteur oder Nachbarn, bevor Sie unser Support-Team unter support@celovisual.com kontaktieren