Politique d'expédition et de livraison
Merci de faire vos achats chez nous ! Nous collaborons avec des centres de traitement des commandes mondiaux et des fournisseurs haut de gamme pour vous proposer des produits de haute qualité. Étant donné que nous utilisons plusieurs partenaires de traitement des commandes spécialisés, veuillez consulter nos directives d'expédition ci-dessous pour comprendre comment votre commande sera livrée.
1. Expéditions séparées
Si vous commandez plusieurs articles, ils peuvent être expédiés par différents partenaires.
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Ce que cela signifie pour vous : Vos articles peuvent arriver dans des colis séparés et à des moments légèrement différents.
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Ne vous inquiétez pas, vous recevrez un numéro de suivi unique pour chaque colis expédié.
2. Délais de traitement et de livraison
Notre délai de livraison est divisé en deux parties : le temps de traitement (le temps qu'il faut pour choisir, vérifier la qualité ou imprimer votre article sur mesure) et le temps d'expédition (le temps de transit).
| Type de produit |
Temps de traitement |
Délai d'expédition estimé (États-Unis) |
| Vêtements personnalisés |
2–5 jours ouvrables |
3–5 jours ouvrables
5–7 jours ouvrables (Outre-mer)
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Remarque : Le délai de livraison total = Temps de traitement + Temps d'expédition. Des retards peuvent survenir pendant les périodes de fêtes, en cas de conditions météorologiques extrêmes ou lors d'événements de vente à volume élevé.
3. Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, un e-mail automatisé vous sera envoyé contenant votre ou vos liens de suivi.
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Si votre commande est divisée en plusieurs colis, vous recevrez des liens de suivi distincts pour chacun d'eux.
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Veuillez prévoir 24 à 48 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour une fois que vous avez reçu la notification.
4. Expédition internationale
Nous proposons actuellement l'expédition vers les Philippines et à l'international vers de nombreux pays, y compris les États-Unis, le Royaume-Uni, le Canada, l'Australie et divers endroits en Europe et en Asie.
5. Changements d'adresse et colis perdus
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Vérifiez votre adresse : Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte au moment du paiement. Une fois qu'une commande est envoyée à nos partenaires d'exécution automatisés, nous ne pouvons pas modifier l'adresse de destination.
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Colis perdus : Si vos informations de suivi indiquent que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez vérifier auprès de votre transporteur local ou de vos voisins avant de contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@celovisual.com
